FAQ
Często zadawane pytania.
Najczęściej zadawane pytania o sklepy internetowe
Najczęściej zadawane pytania
Obsługa sklepu internetowego to kompleksowy zestaw usług, który obejmuje m.in. aktualizacje systemu, opiekę techniczną, monitoring działania sklepu, pomoc w rozwoju, wprowadzanie nowych funkcji oraz bieżące wsparcie w rozwiązywaniu problemów.
Tak, oferujemy pakiety stałej opieki technicznej, które dopasowujemy do potrzeb konkretnego sklepu. Zawierają one m.in. aktualizacje, monitoring, kopie zapasowe, a także szybkie reagowanie na zgłoszenia awarii.
Oczywiście! Realizujemy również jednorazowe zlecenia napraw — od prostych błędów po poważne awarie czy przywracanie sklepu po ataku hakerskim.
Tak, dbamy o regularne aktualizacje silnika sklepu, motywu i rozszerzeń. Dzięki temu sklep działa stabilnie i jest bezpieczny.
Oczywiście. Przyspieszamy ładowanie stron poprzez m.in. optymalizację obrazów, cache, minimalizację kodu, lazy load oraz konfigurację serwera.
Tak. Optymalizujemy strukturę linków, metatagi, czas ładowania, mapy strony, przekierowania i inne elementy wpływające na widoczność sklepu w wyszukiwarkach.
Tak, na życzenie klienta podpisujemy umowę o poufności, która zapewnia bezpieczeństwo danych i informacji o sklepie.
Specjalizujemy się w obsłudze najpopularniejszych platform e-commerce, takich jak WooCommerce i WordPress jednak jesteśmy w stanie udzielić wsparcia przy oprogramowaniu Opencart, PrestaShop, Shopify, Shoper czy ShopGold Dodatkowo przy sklepów opartych na autorskich rozwiązaniach.
W zależności od wybranego pakietu SLA (Service Level Agreement) reagujemy nawet w ciągu 1–2 godzin roboczych. W przypadku poważnych awarii podejmujemy działania natychmiast. Standardowy czas reakcji to 24h.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej — przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Postaramy się jak najszybciej zidentyfikować problem i przywrócić prawidłowe działanie sklepu. Ty w tym czasie przygotuj wszystie informacje dostępowe do serwera i strony.
Tak, wystarczy kontakt z nami. Przeprowadzimy bezpieczne przejęcie obsługi technicznej Twojego sklepu i zapewnimy ciągłość działania.
Tak, często zgłaszają się do nas klienci po nieudanych zmianach. Pomagamy przywrócić sklep do działania oraz wdrażamy poprawki eliminujące przyczynę błędów.
Tak, doradzamy w zakresie rozbudowy funkcjonalności, marketingu, integracji oraz strategii sprzedażowej, pomagając rozwijać Twój sklep.
Tak. Pomagamy w konfiguracji i wdrożeniu integracji z systemami płatności (PayU, Przelewy24, Stripe), firmami kurierskimi, hurtowniami dropshippingowymi i innymi API.
